Última actualización: 08/09/2026

En Pumarde trabajamos cada día para ofrecer la mayor seguridad posible en el proceso de entrega, desde que se confirma el pedido hasta que llega a su destino.

1. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días laborables, de lunes a viernes.

• Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
• Durante fechas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas) el procesamiento puede ampliarse ligeramente. Si esto ocurre, lo comunicaremos a través de email.

2. Envío y entrega

Realizamos envíos a toda España. Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, recibirás un email de confirmación con tu número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu paquete en todo momento.

3. Tiempo de entrega

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de transporte.

El tiempo de transporte una vez el pedido sale de nuestras instalaciones es de 5-8 días laborables para Península. Este dato puede variar según la zona (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener plazos algo mayores).

4. Costes de envío

El envío es gratis en todos los pedidos, tanto en compra única como en suscripción de filtros. Sin importe mínimo ni costes ocultos en el checkout.

5. Dirección de entrega

Una vez el pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección de entrega hasta realizar el primer intento de entrega de dicho pedido. Te recomendamos revisar bien tus datos antes de confirmar la compra.

6. Retrasos y circunstancias excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos indicados, pueden producirse retrasos por:

• Condiciones meteorológicas
• Incidencias del transportista
• Direcciones incorrectas o incompletas

7. Paquetes no recogidos

Si en el momento de la entrega no se logra contactar con el destinatario, la empresa de transporte dejará un aviso. Si transcurridos 15 días naturales el paquete no ha sido recogido en la oficina indicada, este será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, contáctanos en pumardeshop@gmail.com para gestionar un reenvío; los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes escribirnos a pumardeshop@gmail.com o contactarnos por WhatsApp en el +44 (789) 707-2570.

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00.