Política de cancelación y desistimiento

Política de cancelación y desistimiento

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que sea enviado. Para ello, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en pumardeshop@gmail.com. Si el pedido aún no se ha enviado, lo cancelaremos y reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago utilizado. Si ya se ha enviado, podrás seguir el procedimiento de desistimiento y devolución indicado a continuación.

Los consumidores de la Unión Europea pueden desistir de una compra realizada por internet, sin necesidad de justificar su decisión, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Basta con comunicarnos tu decisión por correo electrónico dentro de ese plazo. Después de comunicar el desistimiento, deberás devolver el producto en un plazo de 14 días. Salvo que se indique lo contrario antes de la compra, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Envía tu solicitud de desistimiento a pumardeshop@gmail.com, indicando tu número de pedido. El producto debe estar sin usar y sin daños; siempre que sea posible, devuélvelo en su embalaje original. Puedes ser responsable de la disminución de valor del producto si lo has manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Una vez que recibamos el producto devuelto o nos facilites una prueba de que lo has enviado, tramitaremos el reembolso dentro de los plazos legales. Siempre que sea posible, el reembolso se realizará mediante el método de pago original. Se aplican las excepciones legales al derecho de desistimiento, como determinados productos personalizados y algunos productos de higiene. Tus derechos legales respecto a productos defectuosos o enviados por error permanecen intactos.

Este texto es un modelo general y debe adaptarse a los datos de la empresa, los productos, la dirección de devolución y las condiciones de envío aplicables.